16 junho, 2011

1746 - Rio de Janeiro vai viver um novo tempo na prestação de serviços da prefeitura.

Serviços prestados pela Central de Atendimento ao Cidadão

1746

Com a inauguração da Central de Atendimento ao Cidadão, a cidade do Rio de Janeiro vai viver um novo tempo na prestação de serviços da prefeitura.
Agora, todas as sugestões e solicitações de serviços vão ficar concentradas num único número, facilitando de imediato a vida de quem busca atendimento nos mais diversos órgãos municipais.
Todo o sistema de gerenciamento foi estruturado para garantir a execução dos serviços com prazos máximos pré-estabelecidos.
Cada pedido vai gerar um número de protocolo, para que o cidadão possa acompanhar e receber informações sobre sua solicitação.
O contato com a Central de Atendimento poderá ser feito de qualquer telefone ou através de aplicativos para smartphones iPhone e Androide.
É a prefeitura do Rio cada vez mais conectada ao cidadão carioca.

Serviços prestados pela Central de Atendimento ao Cidadão

»DISQUE SINAL
Reparo de sinal em amarelo piscante (24 horas)
Reparo de interseção apagada (24 horas)
Reparo de lâmpada queimada (5 dias corridos)
Reparo de grupo apagado (5 dias corridos)
Semáforo travado (5 dias corridos)
Reparo de sinal com ciclo curto (5 dias corridos)
Reparo de sinal com falta de sincronismo (5 dias corridos)
Reparo de botoeira com defeito (5 dias corridos)
Reparo de semáforo abalroado (5 dias corridos)

»DISQUE LUZ
Reparo de lâmpada apagada (7 dias corridos)
Reparo de lâmpada piscando (7 dias corridos)
Reparo de bloco de lâmpadas apagadas (Circuito Fora)(24h)
Reparo de lâmpada acesa durante o dia (24h)
Reparo de poste alto apagado (7 dias corridos)
Revisão de lâmpadas apagadas (7 dias corridos)
Reparo de rede (fio) (7 dias corridos)
Reparo de luminárias (7 dias corridos)
Reparo de rede (fio) partida (5 dias corridos)

»TELE-BURACO

Reparo de buraco na pista/rua (7 dias corridos)
Desobstrução de bueiros (7 dias corridos)
Capeamento/Recapeamento (5 dias corridos)
Reparo de buraco na calçada (15 dias corridos)
Desobstrução de galerias de águas pluviais (15 dias corridos)
Reposição de grelha (15 dias corridos)
Desobstrução de caixas e ramais de ralos (15 dias corridos)
Reposição de tampão (15 dias corridos)
Reparo em asfalto deformado (15 dias corridos)
Retirada de obstáculo na calçada e ocupação indevida de logradouros (15 dias corridos)

»DISQUE IPTU

sobre IPTU (Imediato (Inf.))

»NOTA CARIOCA
Informações sobre Nota Carioca (Imediato (Inf.))

»DISQUE TRANSPORTE
Verificação de ônibus que não para no ponto (30 dias)
Troca de real infrator (30 dias)
Abertura de defesa prévia (30 a 90 dias)
Verificação de má conduta do motorista de ônibus (30 dias)
Abertura de recurso de cancelamento de multa
Verificação de escassez de ônibus (30 a 90 dias)
Andamento de processo (30 dias)
Antecipação de penalidade (Imediato Inf.)
Verificação de má condição do ônibus (30 dias)
Verificação de parada fora do ponto do ônibus (30 dias)

»DEFESA CIVIL

Vistoria em imóvel com rachadura (15 dias corridos)
Vistoria em construção irregular (15 dias corridos)
Vistoria em ameaça de desabamento de imóvel (15 dias corridos)
Vistoria em imóvel com infiltração (15 dias corridos)
Vistoria em ameaça de queda de árvore (15 dias corridos)
Vistoria em imóvel com rachadura e infiltração (15 dias corridos)
Vistoria em construção em mau estado de conservação (15 dias corridos)
Vistoria em ameaça de deslizamento de barreira (15 dias corridos)
Vistoria em ameaça de queda de marquise (15 dias corridos)
Remoção de enxame de abelhas (N/A)

»TELE-SAÚDE
Vistoria em possível foco de dengue (60 dias / Emergência: 48 horas)
Vistoria em ambiente com presença de vetores que causam incômodo (6 dias)

»DISQUE DÍVIDA ATIVA

Retirada de imóvel da lista de leilão da PGM(12 horas)
Informações sobre pagamento ou parcelamento de dívida ativa (12 horas)
Consulta à pagamento de indenização de desapropriação (12 horas)
Orientação sobre desapropriação amigável (12 horas)

»TELE-ORDEM
Fiscalização de alvará (Licença de Estabelecimento) (12 horas)
Fiscalização de banca de jornal sem autorização ou em desacordo com a autorização (60 dias úteis)
Fiscalização de comércio ambulante fixo - quiosque de praia (60 dias úteis)
Fiscalização de comércio ambulante fixo – Módulos (de Alimentação, de Chaveiro, de Plantas; de Livros, de Aves e Ovos. Fora da praia) (60 dias úteis)
Fiscalização de gotejamento de ar-condicionado (60 dias úteis)
Fiscalização de ocupação de área pública, pela execução de serviços de mecânica por oficina (60 dias úteis)
Fiscalização de ocupação de área pública, pela exibição de mercadorias na calçada por loja (60 dias úteis)
Fiscalização de ocupação de área pública, pelo uso de mesas e cadeiras de estabelecimentos (restaurantes, bares, lanchonetes, padarias) (60 dias úteis)
Fiscalização pela exposição de publicidade (60 dias úteis)
Fiscalização de colocação de vasos de plantas, roupas e objetos na janela (com risco de cair em área pública) (60 dias úteis)

»DISQUE ORDEM
Fiscalização de veículo estacionado na calçada (4 horas)
Envio de guarda-municipal para acidentes de trânsito sem vítima (4 horas)
Fiscalização de veículo em portão de garagem (4 horas)
Fiscalização de veículo estacionado em via pública (4 horas)
Atendimento de solicitação de auxílio a órgãos municipais (4 horas)
Fiscalização de veículo estacionado em placa de proibido (4 horas)

»DISQUE PATRULHA

Fiscalização de animais em cativeiro (45 dias úteis)
Fiscalização de caça e captura de animais silvestres (7 dias úteis)
Fiscalização de comércio ilegal de animais silvestres (7 dias úteis)
Fiscalização de pesca predatória (30 dias úteis)
Resgate de animais silvestres (7 dias úteis)
Fiscalização de aterro (7 dias úteis)
Fiscalização de construção irregular (7 dias úteis)
Fiscalização de corte de árvore / sacrifício de árvore (7 dias úteis)
Fiscalização de desmatamento (7 dias úteis)
Fiscalização de incêndio florestal (7 dias úteis)
Fiscalização de ocupação por atividade irregular (7 dias úteis)
Fiscalização de retirada e comércio ilegal de flora nativa (30 dias úteis)
Fiscalização de remoção e movimentação de terra, implosão de pedras, desconfiguração do terreno ou captação de água (7 dias úteis)
Fiscalização de poluição atmosférica (7 dias úteis)
Fiscalização de poluição do solo (30 dias úteis)
Fiscalização de poluição sonora (45 dias úteis)
Fiscalização de poluição hídrica (30 dias úteis)

»TELE-COMLURB

Solicitação de remoção de entulho (5 dias úteis)
Solicitação de poda (15 dias corridos)
Solicitação para combate a vetores (ratos, caramujos africanos) (N/A)
Solicitação de limpeza especial (N/A)
Solicitação para coleta domiciliar (Variados)
Solicitação para coleta seletiva (48 horas)
Instalação de papeleira e coletor pilha/ bateria (5 dias úteis)
Solicitação para remoção programada (Variados)
Solicitação para limpeza de praças (N/A)